Widerrufsrecht

Recht auf Widerruf

Bei Virtatarvike bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Abschlusses der Transaktion. Das Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Bestellung erhalten hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Virtatarvike Oy, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Telefon: +358 50 555 4195; E-Mail: info@Virtatarvike.fi) mit einer eindeutigen E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Entscheidung, die Transaktion zu stornieren, benachrichtigen. Wir bei Virtatarvike sind nicht verantwortlich für die Versandkosten einer stornierten Bestellung, während der Kunde für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich ist.

Rückerstattungen von Vorauszahlungen in Form von Banküberweisungen oder Kontozahlungen werden auf das Konto überwiesen, das Sie als Kunde zur Zahlung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Sie uns für eine Rückerstattung ggf. Ihre Kontodaten gesondert mitteilen müssen. Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihr Kredit- oder PayPal-Konto überwiesen.

Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt sein, damit wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen können. Es dürfen keine wesentlichen Änderungen am Produkt vorgenommen worden sein.

Rückgabebedingungen

Damit der Kunde eine vollständige Rückerstattung erhält, muss das zurückgegebene Produkt unbenutzt sein. Das zurückzusendende Produkt darf nicht verändert oder modifiziert worden sein. Wenn Sie das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden, muss die Verpackung unversehrt sein. Klebebänder oder Adressaufkleber dürfen nicht direkt auf dem Produkt oder seiner Verkaufsverpackung angebracht werden. Bei der Rückgabe der gesamten Bestellung muss der Kunde auch alle bestellten Produkte und eventuelles Zubehör zurückgeben. Alle zusätzlichen Produkte, die mit der Bestellung erhalten wurden, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden.

Möchte der Kunde die gebrauchte Ware zurückgeben, so hat er die durch die Nutzung entstandene Wertminderung zu tragen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Wunsch des Kunden verändert wurden.

Vor der Rücksendung müssen Sie unter info@Virtatarvike.fi darüber informieren.

Das zurückzusendende Produkt muss an die vom Kundendienst angegebene Adresse geliefert werden. Fügen Sie die Bestellinformationen hinzu. Bewahren Sie immer den Rücksendeschein (Packzettel) und den Zahlungsbeleg auf.

Umtauschpolitik

Bei Virtatarvike bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Umtauschrecht. Wenn das Produkt defekt ist und Sie es umtauschen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt "Reklamationen und Meldung von Transportschäden".

Das umzutauschende Produkt darf keine wesentlichen Veränderungen aufweisen, und wenn sich das Produkt in der Originalverpackung befindet, muss auch die Verpackung unversehrt sein. Adressaufkleber oder Klebebänder dürfen nicht direkt auf der Verkaufsverpackung angebracht werden.

Wenn Sie als Kunde ein bereits benutztes Produkt umtauschen möchten, sind Sie für die durch den Gebrauch entstandene Wertminderung verantwortlich. Das Umtauschrecht gilt nicht für Produkte, die im Auftrag des Kunden verändert wurden.

Sie müssen uns über den Umtausch vorher unter info@Virtatarvike.fi informieren.

Als Kunde müssen Sie eine neue Bestellung für das Produkt aufgeben, mit dem Sie das ursprüngliche Produkt ersetzen möchten. Zusammen mit der neuen Bestellung werden wir Ihnen eine Paketkarte für die Rücksendung des umzutauschenden Produkts zukommen lassen. Wir bitten Sie, das umzutauschende Produkt an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Bewahren Sie immer den Rücksendeschein (Packzettel) und den Zahlungsbeleg auf.

Beanstandungen und Meldung von Transportschäden

Wir bitten Sie, alle Reklamationen bezüglich der Lieferung oder der Bestellung innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an die Adresse info@Virtatarvike.fi zu senden. Reklamationen, die mehr als sieben (7) Tage nach Erhalt der Ware eingehen, werden nicht bearbeitet.

Die Verantwortung des Empfängers der Waren und Produkte während des Transports beschädigt: Gemäß dem Gesetz über Verträge im Straßenverkehr (TKSL) ist der Empfänger verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu prüfen und äußerlich sichtbare Schäden (Löcher, offene Bänder, verbogene Ecken usw.) sofort zu reklamieren. In diesen Fällen muss sofort ein Vorbehalt (Vermerk) im Frachtbrief oder in der Paketkarte angebracht werden. Geben Sie an, um welche Art von Schaden es sich handelt. Lassen Sie sich vom Vertreter des Transportunternehmens eine Quittung geben und kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst per E-Mail. Fügen Sie der Nachricht auch Bilder der beschädigten Produkte bei.