Användarvillkor
Uppdaterad 9 september 2026
Webbutikens villkor
Dessa villkor gäller Virtatarvike Oy:s webbutik. Säljare är Virtatarvike Oy, finländskt FO-nummer 3385149-3, Vetokuja 1 C, 01610 Vanda, Finland. Du når oss på info@virtatarvike.fi eller +358 50 555 4195. Webbutiken använder Shopifys plattform.
Att beställa
Kontrollera produktuppgifterna, bilmodellen och modellversionen, storleken och det valda alternativet innan du beställer. Fråga oss om du är osäker på om produkten passar. Ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter. Du måste vara 18 år eller ha vårdnadshavarens tillstånd för att beställa. Spara beställningsbekräftelsen som du får via e-post.
Priser och betalning
För din beställning gäller de priser och villkor du godkänner i kassan. Du ser totalbeloppet, tillämpliga skatter, fraktkostnader och tillgängliga betalningssätt innan du bekräftar beställningen. Betaltjänstens eventuella egna villkor visas vid det aktuella betalningssättet. Senare prisändringar påverkar inte priset på en befintlig beställning. Ett uppenbart felaktigt pris är inte bindande för säljaren om köparen borde ha förstått att det var ett fel.
Leverans och hämtning
Leveranssätt och fraktkostnader beror på ditt val i kassan. Läs mer i våra leveransvillkor. Vänta på meddelandet om att beställningen är klar innan du kommer och hämtar den. Kontakta oss om leveransen är försenad eller något har gått fel, så utreder vi saken.
Ångerrätt, returer och fel på produkter
Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Tidsfrister, returanvisningar, returkostnader och lagstadgade undantag finns i våra returvillkor. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt returvillkoren eller lagen. Vårt ansvar för fel på produkter följer tillämplig lag. En eventuell garanti ersätter eller begränsar inte det lagstadgade felansvaret. Meddela oss om ett fel så att vi kan reda ut det.
Användning av webbplatsen och dataskydd
Webbplatsen får inte användas för bedrägerier, för att kränka andras rättigheter eller för att störa säkerheten. Produkternas färger kan se något olika ut på olika skärmar. Vi rättar innehållsfel som vi upptäcker. Vi begränsar inte vårt ansvar för produkter eller tjänster i strid med tvingande lag. Vår dataskyddsbeskrivning förklarar hur vi behandlar personuppgifter.
Tvister och ändringar av villkoren
Kontakta först vår kundservice om du har ett problem. Som konsument kan du också kontakta konsumentrådgivningen i Finland och föra en tvist till Konsumenttvistenämnden. Finsk lag tillämpas på avtalet utan att begränsa det tvingande konsumentskyddet i ditt bosättningsland. Din lagstadgade rätt att föra saken till behörig domstol kvarstår. Uppdaterade villkor gäller beställningar som görs efter ändringen. För tidigare beställningar gäller villkoren vid beställningstillfället.
Virtahuoltos service- och reparationstjänster
Följande villkor gäller service och reparationer. Anvisningarna ovan om leverans och retur av varor gäller inte utförandet av en tjänst. Villkorsversion: 27 september 2026.
Tjänsteleverantör
Virtahuolto är en tjänst från Virtatarvike Oy (FO-nummer 3385149-3). Verkstaden finns på Vetokuja 1 C, 01610 Vanda. Tjänstens säljare är densamma även när du betalar i Virtatarvikes webbutik. För varor som köps separat i webbutiken gäller webbutikens varuvillkor.
Att avtala om arbetet och tiden
Att skicka formuläret och välja en önskad ankomsttid bekräftar inte en servicetid. Innan arbetet börjar kommer vi överens med dig om arbetets innehåll, priset eller grunden för prissättningen samt tiden. En nätbetalning bekräftar inte ensam ankomsttiden. Spara serviceförfrågans referens och ett eventuellt beställningsnummer från webbutiken.
Tjänstebeskrivningen anger vilka arbeten som ingår i paketet och dess avgränsningar. Priserna inkluderar 25,5 % moms. Vi kommer separat överens om tilläggsarbeten och deras pris innan de utförs.
24 månaders garanti på arbetet
Vi ger 24 månaders garanti på vårt arbete från det att bilen lämnas tillbaka till dig. Vi rättar kostnadsfritt arbetsfel som omfattas av garantin. Garantin gäller det arbete vi utför, inte hela bilen. Ett fel som inte har samband med vårt arbete eller normalt slitage omfattas inte i sig av arbetsgarantin.
Eventuella separata garantier för delar anges i samband med delen. Garantin begränsar inte vårt lagstadgade felansvar eller konsumentens rättigheter, som kan fortsätta efter garantitidens slut.
Att ändra eller avboka tiden
Kontakta oss via e-post eller telefon och ange servicereferens eller beställningsnummer. Du kan kostnadsfritt ändra eller avboka en standardtjänst innan arbetet börjar. Vi tar inte ut någon automatisk avgift för avbokning eller uteblivet besök.
Om du ber oss avbryta ett påbörjat arbete debiterar vi endast avtalat och utfört arbete samt specificerade kostnader som lagen tillåter. Vi avtalar om specialdelar och andra separata inköp innan de beställs. Dina lagstadgade rättigheter kvarstår.
Ångerrätt för en tjänst som köpts på distans
Som konsument har du i regel 14 dagar från att ett tjänsteavtal ingås på distans för att ångra det. Meddela oss inom fristen, till exempel via e-post. Du kan använda mallen nedan.
Vi börjar arbetet under ångerfristen endast på din uttryckliga begäran. Om du ångrar dig efter att arbetet har börjat kan du behöva betala en andel som motsvarar den utförda tjänsten, om lagens förutsättningar är uppfyllda. Ångerrätten för en helt utförd tjänst upphör endast om du i förväg har godkänt att arbetet börjar och bekräftat att du förstår att ångerrätten förloras när tjänsten är färdig. En önskad bokningstid eller en betalning är inte i sig en sådan begäran eller bekräftelse.
Betalning och återbetalning
Du kan betala i samband med servicen eller använda en tillgänglig nätbetalning. Kvittot för en nätbetalning kommer separat från Virtatarvike. Mottagningsbekräftelsen för serviceförfrågan är inte ett betalningskvitto.
Vi återbetalar hela förskottsbetalningen för en avbokad standardtjänst som inte har påbörjats. Vi återbetalar också om vi inte kan utföra tjänsten och ingen ny tid avtalas. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande, med det ursprungliga betalningssättet. En eventuell laglig avgift för redan utfört arbete specificeras. Vi tar inte ut någon handläggningsavgift för återbetalningen. När pengarna syns på kontot beror också på betaltjänsten och banken.
Att anmäla ett arbetsfel
Meddela ett arbetsfel så snart som möjligt. Ange referens, registreringsnummer och symtom. Fortsätt inte köra om felet kan påverka trafiksäkerheten. Ge oss i regel möjlighet att undersöka och rätta felet inom skälig tid. I en brådskande situation eller av annat motiverat skäl kan en annan verkstad behövas; spara iakttagelser och kvitton. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter till prisavdrag, hävning av avtalet eller skadestånd.
Ångermeddelande
Mottagare: Virtatarvike Oy / Virtahuolto, huolto@virtahuolto.fi, Vetokuja 1 C, 01610 Vanda.
Jag meddelar att jag frånträder följande tjänsteavtal:
Tjänst och avtalsdatum:
Servicereferens eller beställningsnummer, om känt:
Namn och adress:
Datum:
Underskrift, endast för ett meddelande på papper:
Fullständiga servicevillkor på engelska · Servicevillkor på svenska · Servicevillkor på finska